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退換貨政策

客戶訂購前,有責任先小心核對所有產品資料(包括產品款式、規格和價錢)。為了確保顧客擁有最佳的購物體驗,如貨品與訂單不符或產品出現非人為的原廠損壞或有缺陷,可向我們申請退換貨服務

 

換貨說

我們只接受貨品與訂單不符,或產品出現非人為的原廠損壞的退換貨要求,恕不接受任何人為因素之換貨要求,不便之處,敬請原諒

 

所有退回貨品必須是全新貨品,並保留所有包裝物料,包括原裝包裝、單據及相關贈品;退換貨品必須要連同贈品一併寄回

 

請注意,退貨中產生的任何郵寄費用均由客戶全權負責,惟瑕疵品除外

 


退款說

如貨品尚未寄出,買家要求取消該筆訂單,我們將收取每筆退款訂單的交易總額40%或不少於港幣$300作行政及手續費用,該費用會直接於客人的退款中扣除

 

如貨品已寄出或在運送途中,而買家要求取消及退款,我們將於產品退回公司後才會安排退款;同時,買家需全數支付本公司寄出及取回貨品所產生的運輸費用,另外將扣除每筆退款安排的交易總額40%或不少於港幣$300作行政及手續費用

 

如客人以信用卡付款,信用卡公司/銀行將會收取手續費,該筆手續費會由相關信用卡公司/銀行直接從退款中扣除,並非由本公司收取,最終退款金額將以信用卡公司/銀行退回的總金額為準

 

退換貨手續流

聯絡客服人員確認可退換貨準備完整商品及發票寄回退換貨商品給我

請提供以下資料,WhatsApp至:+852 6680-3001或電郵到:cs@lifex8.com,以便我們進行審核:

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3.     申請退換貨的產品名稱及數

4.     退換貨原

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6.     商品是否有開

7.     請提供產品照片,以便客服人員確認商品完整

8.     如使用PayMe付款,需提供PayMe的姓名和交易編

 

退換貨須

申請手續必須在收到貨品後48小時內完成(以簽收快遞日期為準),否則將不被接納

每張訂單只限作出一次性的退換貨安排

 

以下情況不屬於退/換貨範

·  超過退貨要求的期限

·  非原廠瑕疵狀況的商品

·  非全新商品或損毀而影響二次銷售的商品

·  已辦理過退換貨的訂單

·  於優惠活動所購買的貨品或贈品

·  折扣商品及以積分購買的商品

·  未有事先申請退換貨手續而自行退貨

·  官網已列明不可交換及退貨的商品

 

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